【一般贸易出口运输】理想物流 值得一看 一个中港业务员的感悟  热线13430432935

做物流没有做过业务员，是一个美丽的遗憾！做一个业务员，不能够潇潇洒洒，游刃有余，轻轻松松，更是枉到物流圈子走一回。
做中港物流的业务员吃的也是青春饭，过了一年没一年，过了四十岁就是黄花菜了；为此，我们时刻感受到有一股要将一天在撕开两瓣用的冲动！如何做一个成功的业务员，你想知道，我更需要领悟，就让我将我几年来的工作心得为你剖析，从中大家共同探讨提高吧。我感受到，做一个称得上合格的物流业务员，没有天生就会的，靠的是汗水与勤奋、微笑与忍耐、执着与拼搏。。。。。。，我常把做好业务当作耕耘自己的生命这一神圣使命一样来对待

一、首先要搞清楚我要卖什么、我能卖什么；
1）很多人做业务时没有头绪，不知要做什么；只能是做一天和尚撞一天钟，碰到有人问价时才东找找西问问，这是胸无大志者所为；
2）我们要卖什么呢？能卖什么呢？这是我们首先要弄清楚的问题，我们的产品是什么，要很清楚。
我们能卖什么呢？我个人认为，能卖的只能是：我们的智慧、有限的青春、辛勤的汗水；而其中最主要的是我们的智慧，这是也是我们价值所有；个人认为，我们要卖的是我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们的肯定、认可；
3）以上所述，我们要卖且能卖的商品就是——头脑
4）但要清楚，我们的商品无形中见有形，与传销是完全不同的，我们还常常以此为荣；虽然俗话说：想要死得快就去做货代，但很多人至才能还念念不忘此行；

二、我们要知道我自己能为客户做什么

1) 经常有业务员在感叹；客户很挑剔，很难伺候；客户有稳定的物流在做很难抢过来；客户要求很离谱，我们不能接受；我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的，也没有一个货主会千年不变地专给一家做的，这是常识；
2）客户越挑剔，越难伺候，越是机会，也越能体现您的能耐；这也是常识；神在提示：碰到这样的客户往往是您的运气将至了；
3）目前客户需要的是有增值的服务，而非微笑；不知道如何为客户提高工作效率，节省运输成本，避免经营风险，只知道微笑，现代人眼中，那不是可爱的，是傻笑！
4）要做到增值服务，非易事，也非难事；更没有捷径；只有先靠自己枪实弹地勤学勤练勤思；有些人说我没时间来学，您可以没有别的东西，但你不可能没时间，时间是您的，而且时间是挤着用才能有强性的；一个人生下来就与富人的小孩同样富有，因为大家每天的时间是相等的；
5）有了学/练/思后，还要总结、提高，变成自己和智慧，这样才有本钱来问客户您要什么；
6）现在的一般贸易出口运输也不能靠歪门邪道、靠亲情、走后门，这是不长久的；中港物流知识也不难掌握，难就难在于如何使用；
7）客户不是很懂一般贸易出口运输，其需要的是你为其做好运输全程策划
8)业务员的业务知识要很全面，而非接过货生就完事了，操作/单证/财务知识/公司规定等均要胸有成竹，这样的业务员才受客户欢迎；

三、做业务既要专更要全面

1）做业务，不专心不行，心花花女朋友均会跑掉的；生活总是付出才会有回报；此是专心；工作与生活是一样的道理；
2）有些人说如何练到全才呢？有此起法者已经入门了，物流学就是这样的门槛低；但可别因此而小看它，要学精还是很难的；有些做了十年还摸不到门；
3）研究发现：如果沿着中港一般贸易出口货运流程来学，您将会事半功倍的；业务员这一关；很重要，一您是公司的生产力；二是您工作合格，可减少公司很多后期工作；

4）做好这第一关，业务知识、应变能力、责任感、团队精神、公司的力量等等均很重要，故非一个人的力量多大就能行的，物流界不存在“超人”；

四、做货运是靠朋友，做广交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准则；
我们不会做坏人只能做好人，所以对待朋友们要真诚，朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”；但新时代的“上帝”总是照顾老实人；我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我朋友，同行更不例外；所以我生活很充实；在几年中，也确实是他们对我帮忙很多；
此外，我也别忘了我的同事，其实在我的奋斗历程中，帮我最多的还是我的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有默默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“谢谢”；其实，同事的一言一行，均是有我学习的地方，很简单，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专家；
此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们高兴，也经常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意事，我更有兴趣，因为她们的失败则是我明天成功之母；例会上大家都会拿自己的一般贸易出口发货的客户来做分析，老同事们也纷纷提出建议！在此，我也应该谢谢你们——公司的同事们，是你们无私奉献，我才能够学到很多东西；是你们默默耕耘，才会有公司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有你！很感谢众多的领导、同事与朋友！

五、做物流要有好心态

业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给我放心；让幕后操作一般贸易出口货的同事们对我的货很有信心；此时不成功也难矣！
此修炼很重要，我想几方面注意：
1、货运量是抛物线型的，有高低潮；每年的5—11月是物流的旺季，此时的货量会较多，此时也是与客户沟通是否再做其明年货量的最好时机；此时您应注意千万别得意忘形；

2、客户的得失是很正常之事，不能只吊在一颗树上，不必要为某个客户的得与失太过情绪化；

3、碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则应尽早告知客户；因为有此客户比我还有耐心；而物流是很讲究时效性的，您不能耽误了时间，此应要注意；
4、同事是共享微笑的朋友，老公、女友是我倾诉烦恼最好的听从；此应分明；在公司里，再有脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染病；家里人则相反，有免疫力，往往还能给我抚慰；但我也时刻提醒自己，尽量微笑；
5、公司里肯定是存在着能力的差别，我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司发展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本；但我很清楚此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天我也是小学生；
6、自己的业务再多，也必须每票跟到位能让客户问时，如果事事说不知道，让客户感觉到接完单后则完事了，在客户的眼中也完了；责任心很重要；

业务员特别需要信念，您若没有信念，下次进一个陌生的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不可正常发挥您的水准，效果大打折扣；
您若没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作机会；
您若没信念，您的脸上总是没光彩的，给人一种永远睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导
。。。。。。我的信念永远是：我以行，我肯定行。
事实证明，我有信念时，确实我是能行的；这信念使我年青；
当您那天见到一个多年未见面做物流的朋友时，您不用问，只看其是否更年青，您就可以判断其是否成功了；
前面所讲则我近年的心灵总结，谢谢您花时间来听空虚不精彩的“童话”。

祝大家事业有成。更愿大家生活愉快。