商铺名称:北京中航鼎力仪器设备有限公司
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一、售后服务承诺
1、质量保证:北京中航鼎力仪器设备有限公司作为设备供应商---- ,我公司对所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合国家标准,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
3、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
4、响应时间:保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,24小时内帮客户解决问题。
5、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,产生的运费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司有完善的售后服务体系;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。